Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En Komorebi (accesible desde https://komorebicandles.glowbouquet.com), la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes es una prioridad. El presente documento establece los términos en que recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos la información que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal únicamente cuando es necesaria para procesar tus pedidos, mejorar tu experiencia de compra o mantener contacto contigo. La información puede incluir:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico y dirección física de envío y facturación.
- Información de Pago: Los datos de tus tarjetas o métodos de pago son procesados directamente por pasarelas de pago seguras de terceros (como PayPal, Stripe u otras). Komorebi no almacena ni tiene acceso directo a tus números de tarjeta de crédito o débito completos.
- Datos de Navegación (Cookies): Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas dentro de nuestra tienda y tiempo de permanencia, recopilados para optimizar la funcionalidad del sitio web.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:
- Procesar, preparar y enviar tus pedidos de velas y fragancias.
- Enviar actualizaciones sobre el estado de tu compra y guías de rastreo.
- Brindar atención al cliente y resolver dudas sobre nuestros productos.
- (Opcional) Enviar boletines informativos (newsletters), promociones o lanzamientos de nuevas colecciones, únicamente si has aceptado suscribirte a nuestra lista de correo.
- Mejorar la navegación, diseño y catálogo de nuestra tienda en línea.
3. Protección y Almacenamiento de Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para mantener tus datos personales a salvo contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación:
- Contamos con certificado de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para cifrar la información transmitida entre tu navegador y nuestro sitio.
- El acceso a tus datos personales está restringido únicamente al personal autorizado para la gestión de envíos y atención al cliente.
4. Transferencia de Datos a Terceros
En Komorebi no vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios de confianza indispensables para la operación de la tienda:
- Empresas de Paquetería y Logística: Para realizar la entrega física de tus productos en tu domicilio.
- Pasarelas de Pago: Para procesar las transacciones de forma segura.
- Plataformas de Hospedaje y Análisis: Proveedores de hosting e infraestructura web para mantener el sitio en funcionamiento.
Todos nuestros proveedores están obligados a mantener la confidencialidad de tus datos y a usarlos exclusivamente para prestar el servicio solicitado.
5. Uso de Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies para personalizar tu experiencia de compra (por ejemplo, recordar los artículos agregados a tu carrito) y recopilar estadísticas anónimas de tráfico. Puedes desactivar o configurar el uso de cookies en cualquier momento desde las opciones de configuración de tu navegador web.
6. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales en cualquier momento. Si deseas:
- Consultar qué datos tenemos sobre ti.
- Corregir o actualizar cualquier información inexacta.
- Solicitar la eliminación total de tus datos de nuestras bases de datos.
- Cancelar tu suscripción a nuestros correos promocionales (a través del enlace "Cancelar suscripción" al final de cada correo).
Puedes enviar una solicitud directa al correo electrónico de contacto de la tienda indicando tu nombre completo y la petición correspondiente.
7. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a redes sociales (Instagram, TikTok, Pinterest). Esta Política de Privacidad aplica únicamente a nuestro sitio web; no nos hacemos responsables de las políticas de privacidad o contenidos de sitios externos.
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras en nuestra tienda. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.
9. Contacto
Si tienes alguna duda, pregunta o comentarios sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Atención al Cliente: Sección de Contacto en nuestro sitio web.
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